Nimic nu demonstrează abilitatea și expertiza noastră de a rezolva probleme mai mult decât exemplele din lumea reală. Experiența noastră ne-a arătat că clienții noștri își amintesc de vremurile în care am stat ferm în hotărârea noastră de a rezolva o problemă, în ciuda provocărilor cu care ne-am putut confrunta pe parcurs.